مقدمة

تهدف سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بمتجر Antique Gallery إلى توضيح آلية شحن الطلبات داخل المملكة العربية السعودية، والمدة المتوقعة للتوصيل، والتزامات كل من المتجر والعميل لضمان تجربة تسوق سلسة وآمنة.

نطاق الشحن

  • يتم شحن المنتجات إلى جميع مناطق ومدن المملكة العربية السعودية دون استثناء.

مدة التوصيل

  • يتم تجهيز وشحن الطلب خلال مدة تقديرية من 3 إلى 7 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
  • قد تتأثر مدة التوصيل بالعطل الرسمية أو الظروف الخارجة عن إرادة شركة الشحن أو الظروف الجوية.

شركات الشحن المعتمدة

  • يقوم المتجر بالتعاون مع شركات شحن مرخصة وموثوقة لضمان تسليم الطلب بأمان.
  • بعد شحن الطلب، يتم تزويد العميل برقم التتبع (إن توفر) لمتابعة حالة الطلب.

تكاليف الشحن

  • يتم عرض تكلفة الشحن (إن وجدت) عند إتمام عملية الطلب.
  • في بعض العروض أو المناسبات، قد يقدم المتجر شحنًا مجانيًا وفقًا للسياسة الترويجية.

مسؤولية التوصيل

  • بمجرد تسليم الطلب لشركة الشحن، تصبح مسؤولية التوصيل على الشركة الناقلة.
  • المتجر غير مسؤول عن التأخير الناتج عن شركة الشحن، ولكنه يساعد العميل في المتابعة لحين استلام الطلب.

عنوان الشحن

  • يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة عنوان الشحن ورقم الجوال.
  • في حال إدخال عنوان خاطئ وتحمل رسوم إضافية لإعادة الشحن، يتم تحملها من قبل العميل.

حالة عدم الاستلام

  • في حال تعذر تسليم الطلب بسبب عدم استجابة العميل أو رفض الاستلام، يحق للمتجر إلغاء الطلب بعد خصم تكاليف الشحن.

الطلبيات المتأخرة أو المفقودة

  • إذا تأخر الطلب عن المدة المتوقعة، يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء للتحقق والمتابعة.
  • في حال فقدان الشحنة من قبل شركة الشحن، يتم إرسال طلب جديد للعميل أو إعادة المبلغ بشكل كامل.

التواصل والاستفسارات

في حال وجود أي استفسار بخصوص الشحن أو التوصيل، يرجى التواصل عبر: